04 2018-03

香港进口：定制配送比物流品质更有想象空间

责任编辑：广顺物流文章来源：广顺香港进口物流

　配送是个传统行业，香港进口想成为整个配送体系盈利的核心,我们会利用互联网工具把整个过程标准化、远程化。再用技术手段反复优化流程和状态，经过大数据调整，完成短距离的超快配送服务。在这种精细化的调配下，管理成本未必比那种分散的众包配送形式高。

　　现在，人们对于物流快递的需求已经不再是快速到手，而是附加了更多品质服务的心理预期，这点从最后一公里延伸到了同城空间。

　　在传统物流情境下，存在中转、仓储和分拣等诸多中间环节，所以哪怕是同城的快递有时也需要一两天才能到手。“像顺丰这种传统的物流体系，层级很多。虽然保险，但对现在的生鲜电商、同城配送而言，可能就没那么及时、高效了。”

　　在香港进口后台系统的调配下，那些同城的快递业务在配送员收件之后，由其专人直接送达，所有多余的中间环节都被砍掉了。据广顺介绍，在接单后10到60分钟便可到送到。

　　香港进口还有个弹性配送服务，假如一个配送员的订单出了问题，另一个配送人员会收到该订单的信息，继续完成配送任务。

　　在广顺的设想中，香港进口会进行工厂化复制，即成批配送员将统一在线上进行在线培训，配送员仅需按照手机指示执行步骤，在各场景的应对教程配合下，就能完成香港进口APP操作的培训。

　　从全国范围来看，香港进口平台上的配送员近万人，而且都是全职。这可是一笔巨大的人力成本支出。对此，广顺有自己的判断：

　　为此，广顺还引入了相应的军事化管理条例，平日里配送员需要接受各种轻拓展训练。“我就想让香港进口的配送员有强烈的归属感，包括前不久推出的智能配送表，品质配送服务才是我们真正追求的东西。”

　　在广顺看来，品质服务不仅在配送环节，配送品类也可以有无限可能。“未来，香港进口会与各类品牌餐饮合作，把分布式厨房变成移动餐饮仓库。生鲜电商、预定制的外卖配送比重会加大。凡是你能想到的，香港进口都能送。”